Conditions de Publication des Avis Clients

Conditions de Publication des Avis Clients

BabaShopCenter offre la possibilité à ses utilisateurs de noter les produits et de laisser des avis ou des commentaires via différents outils en ligne. La publication d'un avis par un utilisateur sur la page descriptive d'un produit suppose l'acceptation préalable et le respect des présentes conditions d'utilisation.

État d'esprit :

La fonction "Donner votre avis" sur le site www.BabaShopCenter.com vise principalement à créer un espace d'expression et de contribution pour les utilisateurs en rapport avec les produits qu'ils ont achetés et qu'ils connaissent. Son objectif est de permettre aux utilisateurs de partager librement leurs avis de manière honnête et constructive, afin d'informer les acheteurs du site de manière loyale.

L'objectif est de favoriser la diversité des avis, de respecter les points de vue et de permettre aux utilisateurs de se forger une opinion.

Les avis ne doivent pas :

Contenir des propos diffamatoires, injurieux, obscènes, offensants, violents, incitant à la violence, politiques, racistes, xénophobes ou en général contraires aux lois et règlements en vigueur, aux droits des personnes ou à la morale.
Faire référence ou mentionner des avis d'autres utilisateurs.
Révéler l'issue ou les éléments essentiels d'un livre ou d'un film.
Être utilisés à des fins personnelles ou professionnelles, en particulier à des fins publicitaires.
Contenir des données personnelles.
Porter sur le vendeur, mais uniquement sur le produit présenté sur la page de l'article.

Dépôt d'avis :

Il existe trois manières de laisser un avis sur le site :

Avis spontané : Il s'agit d'un avis laissé par l'utilisateur en utilisant le bouton "Donner votre avis" sur la page descriptive du produit, sans sollicitation de la part de la BabaShopCenter. Ces avis doivent provenir de personnes physiques et non morales. Les avis sont soumis à une modération conformément aux règles décrites ci-dessous. Les avis spontanés sont identifiés sur la page du produit par la mention "AVIS SPONTANÉ, dont l'origine n'a pas pu être contrôlée".
Avis "Achat vérifié" : Il s'agit d'un avis sollicité par la BabaShopCenter via un formulaire "Avis Vérifiés" (une solution spécialisée dans la collecte d'avis clients) envoyé par e-mail après un achat sur BabaShopCenter.com. Les avis sont ensuite soumis à une modération conformément aux règles décrites ci-dessous. Ces avis sont identifiés par un pictogramme "Achat vérifié".

Classement des avis :

Par défaut, les avis sont classés chronologiquement, du plus récent au plus ancien. Il existe trois autres options de classement : "avis les plus utiles", "meilleures notes" et "moins bonnes notes".

Délais de publication et de conservation :

Le délai maximum entre le dépôt et la publication d'un avis est de sept jours. Une fois validé par l'équipe de modération, l'avis est soumis aux horaires de mise à jour du site, qui sont effectuées toutes les quatre heures (à 8h, 12h, 16h, 20h et minuit). L'avis reste en ligne tant que le produit est disponible à la vente sur le site BabaShopCenter.com.

Modération :

Les commentaires et les avis sont soumis à une modération.

BabaShopCenter se réserve le droit de ne pas publier ou de supprimer à tout moment des commentaires ou des avis qui incluent des informations personnelles concernant l'auteur du commentaire ou des tiers, ou qui ne semblent pas conformes à l'esprit du site. Cela inclut également les avis contenant des propos injurieux ou diffamatoires à l'encontre de l'auteur ou de toute personne physique ou morale, ainsi que ceux qui enfreignent la loi, notamment les propos diffamatoires, violents, racistes, pédophiles, incitant à la haine ou à la discrimination. Les commentaires des vendeurs ne doivent pas enfreindre les droits d'auteur ou les droits de tiers.

Les avis peuvent également ne pas être publiés pour les raisons suivantes :

La note ne correspond pas au commentaire.
L'avis se rapporte à l'expérience d'achat (service client, livraison, site web) plutôt qu'au produit noté.
Le contenu est incompréhensible en raison de caractères aléatoires ou d'une écriture médiocre.
Les éléments de description des caractéristiques du produit ne sont pas fournis.
Le contenu n'a aucun rapport avec le produit noté.
Le contenu inclut des informations personnelles ou d'autres informations susceptibles de contribuer à une usurpation d'identité, telles que le nom ou le prénom de personnes qui ne sont pas des personnalités publiques, un numéro de téléphone, une adresse physique précise, une adresse e-mail, un numéro de carte de crédit, de sécurité sociale, de compte bancaire, ou toute autre information susceptible de faciliter une usurpation d'identité.
Le contenu incite à l'achat auprès d'un concurrent.
Le contenu indique que l'utilisateur n'a pas encore testé le produit.
Le contenu contient des insultes ou des propos grossiers.
Les attributs de l'avis comportent des éléments concrets de conflits d'intérêts.
Un utilisateur publie un commentaire inapproprié sur un autre contenu ou son auteur.
Le contenu est clairement du spam ou mentionne des sites web, y compris ceux du client ou du fabricant.
Le contenu incite à engager des poursuites judiciaires.
Le service client a résolu le litige, et l'utilisateur est invité à mettre à jour son avis.
Le consommateur a contacté le gestionnaire d'avis pour supprimer ou modifier son avis.
Le gestionnaire d'avis estime que sa responsabilité civile ou pénale pourrait être engagée.

BabaShopCenter se réserve le droit de contacter l'auteur de l'avis en cas de doute sur l'authenticité des avis.

Si une personne estime qu'un droit dont elle est titulaire est violé ou qu'elle subit un préjudice, elle doit en informer BabaShopCenter à l'adresse suivante afin que des mesures appropriées puissent être prises :

BabaShopCenter
14 impasse François Guizot
97430 le Tampon Réunion

Modification ou Suppression d'un Avis :

Après la publication, un avis peut être signalé comme abusif ou inapproprié par un tiers en utilisant le bouton "Signaler" situé en bas à droite de l'avis en question. Les avis signalés comme abusifs peuvent être supprimés.

L'auteur d'un avis peut également demander la modification de son avis en utilisant la fonction "Signaler". Après vérification de l'identité de l'auteur (adresse e-mail, pseudonyme) et de la demande, l'équipe de modération peut modifier l'avis.

Autorisation d'Exploitation :

L'utilisateur autorise, à titre gratuit, l'utilisation de ses commentaires par BabaShopCenter à des fins liées à la commercialisation et à la promotion du produit sur lequel porte l'avis. Cela inclut la diffusion sur Internet, y compris sur les sites institutionnels, commerciaux, communautaires, blogs, ainsi que sur les sites, blogs ou pages de partenaires ou d'affiliés.

Données Personnelles :

Les utilisateurs acceptent que certaines de leurs informations personnelles apparaissent lors de la diffusion des commentaires, notamment leur prénom et leur ville de résidence.

Les commentaires et les données personnelles des utilisateurs sont collectés et traités informatiquement dans le cadre de la gestion et de la diffusion des commentaires. Ces données peuvent être transférées à un prestataire pour la gestion de l'outil dédié à la gestion des commentaires.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 4 août 2004, les utilisateurs disposent d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux données les concernant en envoyant un message ou un courrier à :

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